O desafio por trás de um clique

Atender bem é uma arte. Atender rápido, com clareza e estratégia, é o que diferencia as marcas que crescem das que só sobrevivem.

 

Foi exatamente esse o desafio apresentado pelo Matheus Neumann, proprietário das Joalherias Ellos e Amore.

Com o crescimento das vendas online, sua equipe começou a sentir o impacto do grande volume de atendimentos pelo WhatsApp canal essencial para fechar vendas e tirar dúvidas.

 

O problema?

O cliente chegava pelo WhatsApp, mas sem contexto❗️
O atendente precisava perguntar qual era o produto de interesse, abrir o site, buscar o item manualmente…
Ou seja, um processo lento, cansativo e que gerava atrito logo no primeiro contato.

E numa jornada digital, a primeira impressão vale muito.

 

Quando tecnologia encontra estratégia: nasce uma solução sob medida

Foi aí que nós entramos!

Mais do que oferecer uma resposta pronta, a gente escutou a dor, entendeu o processo e cocriou com o cliente uma solução sob medida.

O resultado foi o desenvolvimento de um plugin de botão do WhatsApp diretamente integrado à página de produto do e-commerce.

A lógica é simples e genial ao mesmo tempo:

➡ O cliente navega no site
➡ Escolhe um produto
➡ Clica em “comprar pelo WhatsApp”
➡ O WhatsApp é aberto com a descrição do produto já inserida na mensagem

Pronto.
A equipe de atendimento já sabe exatamente com o que está lidando, o cliente não precisa repetir nada, e a conversa começa de forma fluida e objetiva.

 

Benefícios imediatos da solução

O impacto do plugin foi imediato na operação das lojas. Veja alguns dos ganhos práticos relatados:

1. Agilidade no atendimento

Eliminando a etapa de “descobrir qual é o produto”, o tempo de resposta caiu drasticamente. Isso gerou um aumento significativo na satisfação dos clientes e reduziu o tempo de conversa média por atendimento.

2. Redução de ruído e retrabalho

Como o produto já chega identificado, não há risco de erro, trocas ou confusões por parte da equipe. Isso reduz falhas e retrabalho.

3. Experiência do usuário mais fluida

O cliente sente que está sendo atendido de forma mais rápida e personalizada. E isso, em mercados como o de joias, faz toda a diferença.

4. Integração natural com o processo de compra

O botão de WhatsApp não atrapalha a jornada, ele complementa. Quem quiser comprar direto pelo site, compra. Quem preferir atendimento humanizado, tem o caminho facilitado.

 

Por que essa solução deu tão certo?

Porque ela não nasceu de um template genérico, mas de uma necessidade real.

A gente entende que tecnologia só faz sentido quando resolve um problema real. Não é sobre ter a ferramenta mais moderna, e sim, sobre usar o que realmente funciona pra sua empresa.

Na Mobidick, a gente acredita na cocriação.
Escutar, entender, sugerir, testar, melhorar.
– Junko Yokomizo, Diretora Criativa da Mobidick

Esse é o nosso jeito de construir soluções digitais que realmente fazem sentido para o negócio.

 

Automação, sim. Mas com propósito.

Muitas agências oferecem plugins prontos, integrações padrões ou soluções “de prateleira”.
Aqui na Mobidick, a gente prefere olhar pro que você realmente precisa e criar algo que funcione no seu contexto.

O plugin que desenvolvemos para o Matheus é um ótimo exemplo disso: Simples. Inteligente. E altamente funcional.

 

E se a sua empresa tiver um desafio parecido?

Se você também:

• Atende clientes pelo WhatsApp

   

• Vende por e-commerce
• Tem equipe sobrecarregada com atendimentos repetitivos
• Sente que está perdendo tempo e vendas por falta de automação

Então talvez o que falte pra você não seja uma ferramenta nova, mas uma solução bem pensada.

E isso é o que oferecemos de ponta a ponta.

 

Nos bastidores da solução: como funciona o plugin na prática

 

O WhatsApp Product Button foi desenvolvido com foco em:

✅ Compatibilidade com plataformas de e-commerce
✅ Flexibilidade para inserir a mensagem desejada (com SKU, nome do produto, link, etc.)
✅ Estilo visual integrado ao layout do site

 

Além disso, todo o código foi pensado pra escalar com o cliente. Ou seja, se ele quiser adicionar novas funcionalidades no futuro (como capturar dados do cliente, integrar com CRM ou usar IA no atendimento), o plugin está preparado.

 

Depoimento real: quem usa, recomenda

“A visualização do produto de interesse no primeiro contato facilitou muito o atendimento.
Gostei bastante da função.”
– Matheus Neumann, proprietário da Ellos e Amore Joalheria

Esse tipo de feedback mostra o que a gente mais valoriza: resolver o problema de verdade.

 

Mobidick: onde estratégia, design e tecnologia se encontram

Se você chegou até aqui, provavelmente está buscando algo que vá além do básico.
E é exatamente isso que a gente entrega.

Na Mobidick, a gente une:

🧠 Estratégia de negócio
🎨 Design funcional
⚙️ Desenvolvimento personalizado
🤝 Atendimento próximo e colaborativo

Seja um plugin, uma automação, um dashboard, um sistema, ou algo que ninguém fez ainda a gente está aqui pra cocriar com você.

 

Quer transformar um desafio em solução real? Fala com a gente.

Nossa equipe está pronta pra ouvir seu cenário, pensar junto e entregar algo que tenha valor de verdade pro seu negócio.

Afinal, no digital, um clique certo pode mudar tudo.