Você vende algo que ninguém quer falar sobre? Então, você precisa ler isso.

Existe uma categoria de produtos e serviços que carrega um desafio natural de comunicação: são necessários, importantes e muitas vezes até indispensáveis… mas ninguém quer pensar neles.
Estamos falando de serviços de demanda negativa como seguros de vida, planos funerários, assistência 24h, serviços de saúde preventiva e até alguns tipos de assessoria jurídica.

Nesse tipo de serviço, o que está em jogo é lidar com medos, tabus e evitamento emocional. E aí entra o problema: como vender algo que o cliente faz de tudo pra não pensar?
A resposta começa com um novo jeito de comunicar.

 

O que é um serviço de demanda negativa, afinal?

É aquele que, por mais que seja necessário, está diretamente associado a situações desconfortáveis: morte, doença, acidentes, perdas, obrigações legais… tudo que a maioria das pessoas quer evitar ao máximo.

Diferente de um celular novo ou uma viagem dos sonhos, que são adquiridos com entusiasmo, os serviços de demanda negativa geralmente são comprados com relutância ou só quando o problema já bateu à porta.

Por isso, vendê-los exige sensibilidade, estratégia e, acima de tudo, uma comunicação muito bem pensada.

Se você quer saber como vender serviços funerários, seguros de saúde, obrigações legais, siga lendo. 👇

 

O erro mais comum de quem vende esse tipo de serviço

Vamos direto ao ponto: um dos maiores erros é focar apenas na dor, usando frases que apelam para o medo ou culpa.

Exemplo:

“Se você não se preparar com antecedência, vai deixar seus familiares em apuros.”
Essa abordagem até pode funcionar em alguns casos, mas geralmente gera um efeito rebote: as pessoas travam, evitam o assunto e pulam pra próxima aba do navegador.

 

Agora olha essa reformulação:

“Proteja tudo que você ama e já conquistou.”
Muito melhor, né? Aqui a comunicação foca no cuidado, na responsabilidade, na preservação das conquistas. É mais suave, mais emocional e muito mais eficaz.

 

As pessoas compram o que as faz sentir bem (mesmo se for um plano funerário)

Sim, é isso mesmo. O ser humano tende a evitar o desconforto e a buscar bem-estar. Isso significa que até mesmo um seguro de vida pode ser apresentado de forma positiva, emocional e inspiradora, desde que a abordagem seja certa.
➡ Em vez de falar de morte, fale de tranquilidade.
➡ Em vez de focar no medo, fale sobre proteção.
➡ Em vez de usar termos técnicos e frios, use linguagem humana, empática e acolhedora.

 

Por que seu site e suas redes sociais são decisivos nesse processo?

A primeira impressão muitas vezes acontece online. Quando um potencial cliente visita seu Instagram ou seu site, ele precisa se sentir confortável, compreendido e confiante.
Se ele se deparar com uma estética pesada, linguagem agressiva ou conteúdo genérico, vai embora. Mas se o que ele vê é uma marca que entende suas preocupações e oferece soluções com empatia, ele fica.
E mais: ele sente vontade de indicar. 💙

 

3 pilares pra comunicar bem serviços de demanda negativa

1. Educar antes de vender
Use o blog do seu site e as redes sociais pra educar o público sobre a importância do seu serviço. Sem pressionar. Sem vender direto. Apenas mostre que você entende a realidade dele e oferece informação de valor.

2. Humanizar sempre
Coloque rosto, voz e sentimento na sua marca. Use storytelling, depoimentos reais, linguagem simples e imagens que toquem emocionalmente.
Lembre-se: você vende segurança, cuidado, paz. Transmita isso em cada detalhe.

3. Transformar a dor em ganho
Toda dor pode ser comunicada de um jeito leve, mostrando o ganho emocional que a contratação daquele serviço proporciona: tranquilidade, estabilidade, proteção para quem se ama, etc.

 

Exemplos práticos de como transformar a comunicação

❌ “Evite problemas com o falecimento de um ente querido.”
✅ “Esteja preparado para cuidar de quem você ama, mesmo nos momentos mais difíceis.”

❌ “Não deixe sua família sem apoio após sua partida.”
✅ “Garanta o bem-estar de quem vai seguir o caminho depois de você.”

❌ “Não espere a emergência acontecer.”
✅ “Antecipe-se com carinho e tranquilidade.”
Percebe a diferença? O conteúdo é o mesmo, mas a forma muda tudo.

 

E como a Mobidick pode ajudar nisso tudo?

A gente sabe que vender esse tipo de serviço não é simples. Mas também sabemos que é totalmente possível fazer isso com inteligência, criatividade e sensibilidade.
Na Mobidick, a gente trabalha com o gerenciamento estratégico de redes sociais e sites, criando uma presença digital que traduz tudo isso em conteúdo relevante, visual atrativo e relacionamento constante com o público.
Se você presta um serviço essencial, mas sente que a comunicação da sua empresa não está à altura do que ela entrega a gente pode (e quer) ajudar.

 

Vamos conversar?

Você não precisa vender no grito. Nem ficar preso àquelas fórmulas frias e batidas.
Estamos aqui para criar com você uma comunicação leve, estratégica e que realmente funcione mesmo (ou principalmente) quando o produto não é dos mais fáceis de vender.
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